EVERYDAY
SERVICE
DESIGN

Mercoledì 05 Aprile 2017 ore 19.00-21.30
Clubhouse Brera, Copernico

Tiziana Caglioti

Tiziana ha oltre 15 anni di esperienza maturata nel fundraising di diverse organizzazioni non profit internazionali e dal 2010 lavora in ActionAid, dove ha ricoperto ruoli nel marketing e nella comunicazione. Attualmente è a capo dell'Unità Innovation e si occupa della creazione e supervisione di pratiche e sistemi organizzativi innovativi a supporto della generazione delle idee e dello sviluppo di progetti per la raccolta fondi.

Qual è il ruolo del Service Design nel settore no-profit?

Francesco Cavalli

Francesco ha più di 15 anni di esperienza nel campo della comunicazione come direttore creativo e progettista strategico. Alla sua attività ha affiancato negli anni l'insegnamento a diverse facoltà di Design tra cui il Politecnico di Milano. Nel 2015 crea Luft, il think tank di ricerca di Leftloft, un laboratorio sul significato della progettazione contemporanea, che organizza occasioni di confronto trasversali al mondo del design.

Come il Service Design si integra nei progetti di comunicazione e branding?

Alessandro Piana Bianco

Alessandro ha oltre 15 anni di esperienza nella progettazione di esperienze digitali, su diversi canali e settori. Attraverso un approccio di human-centered design, Alessandro ha guidato la componente di customer experience di progetti di trasformazione digitale per progetti su scala globale.
Tra i progetti su cui ha lavorato: Virgin Media, Nike, Danone, Eastpak, Tissot, Eurobank, Intesa Sanpaolo, Unicredit, BBVA, Atradius, Sace, Engie, RePower, ING, Nobel Biocare.

Come connettere il Service Design ai processi di trasformazione digitale?

Fabio Salierno

Fabio ha lavorato presso il Training Center di Intesa Sanpaolo e ha approfondito diverse tematiche come ricercatore e facilitatore: leadership, complessità, processi di innovazione e service design, imprenditorialità. Ora è il Responsabile dell'Experience Design Lab e applica metodi e strumenti del service design per risolvere problemi e per trovare nuove soluzioni su servizi, prodotti, processi esistenti e nuovi.

Come il Service Design supporta l’innovazione all’interno di organizzazioni complesse?

EVERYDAY SERVICE DESIGN
torna per il secondo anno consecutivo durante la Design Week milanese dopo l’iniziativa promossa nel 2016, con lo scopo di connettere il sistema del Service Design in Italia e di rafforzare il quadro culturale di riferimento sul tema.
Promosso dal Master in Service Design del Politecnico di Milano organizzato da Poli.Design, l'evento ha la finalità di creare nuove connessioni tra organizzazioni e professionisti che si occupano di innovazione e progettazione dei servizi e stimolare un confronto culturale per individuare sfide future.

Il format di questa seconda edizione prevede la realizzazione di un talk in cui i partner del Master in Service Design interagiranno col pubblico e porteranno il loro punto di vista sui driver di cambiamento delle logiche di progettazione e realizzazione di servizi all’interno delle loro organizzazioni.

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Clubhouse Brera
Foro Buonaparte 22, 20121 Milano


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