SERVICE EVALUATION AGENCY

Per istituzioni, soggetti pubblici e imprese

SERVICE EVALUATION AGENCY

Attività di consulenza e progettazione focalizzata sulla valutazione delle performance di servizio a disposizione di imprese, istituzioni e soggetti pubblici.

Il team ServiceDesign@Polimi sta sviluppando questa ulteriore offerta per i propri clienti, attualmente in fase sperimentale. La Service Evaluation Agency supporterà le organizzazioni di servizio nella costruzione di strategie di valutazione ad hoc, dalla definizione degli obiettivi della valutazione fino alla scelta delle tecniche da adottare per la raccolta dati. Le strategie potranno avere, a seconda delle esigenze, una prospettiva organization o user oriented (valutare quindi i processi interni di implementazione ed erogazione dei servizi o la user experience).

Sulla base dei risultati della valutazione, il team potrà inoltre supportare l’aziende nel design o redesign del servizio e/o dei processi in oggetto.

Contatti

PER INFORMAZIONI

Ufficio Coordinamento Formazione POLI.design
Via Durando 38/A
20158 Milano – Bovisa
Tel. 02 23997217
E-mail: formazione@polidesign.net