Hello Bank
CATEGORIA E META:
Everyday Investing
Headquarter:
Piazza San Fedele, 1, Milano, MI, Italia
provider:
descrizione:
Hello Bank è un sistema di servizi progettato da Experientia per BNL. Offre servizi digitali e in mobilità pensati per ogni tipo di operatività bancaria e per parlare via chat, mail e telefono con un team di gestori dedicato. Il progetto è consiste nel redesign del brand, delle piattaforme online e dell’applicazione mobile, sviluppando inoltre la comunicazione di supporto per il lancio dei nuovi dispositivi. Il servizio permette agli utenti di utilizzare un simulatore di investimenti, per comprenderne a pieno le caratteristiche e per creare una soluzione adatta alle proprie esigenze.
value proposition:
BNL ha creato una nuova esperienza per i propri utenti, facilitando l’utilizzo dei propri servizi e incoraggiando un nuovo modo di approcciarsi alle risorse bancarie. Ogni aspetto del nuovo servizio è stato testato con gli utenti, per comprenderne i punti deboli e per creare un’interfaccia che fosse quanto più possibile user friendly.
Utenti:
Hello Bank è il nuovo servizio di BNL messo a disposizione per tutti i clienti, che saranno così facilitati nella navigazione e nei processi bancari.
